Как вас могут обмануть после оформления карты Сбербанка

Как вас могут обмануть после оформления карты Сбербанка – Stroim24.info

Сбербанк – объект пристального внимания для мошенников. И вероятность того, что обманутый человек предстает клиентом именно этого банка, очень высока. «Зеленый банк» предлагает много полезных услуг для своих клиентов, однако в руках злоумышленников они трансформируются в орудия преступления.

Яркий тому пример – это пластиковые карты серии Моментум. Банком они были введены для удобства клиентов. Карту выдают быстро – буквально за 10-15 минут, она оснащена всем функционалом, и нередко становится фигурантом уголовного дела.

Мы рассмотрим несколько наиболее распространенных примеров, когда обладатели карточки Моментум от «Зеленого банка» лишились своих кровных денег.

Когда необходимо срочно оформить пластиковую карту

Этот факт максимально подходит для рассматриваемой карты, и выделяет ее из остальных карт Сбербанка. Для оформления карты достаточно только паспорта и 15 минут времени. «Кусок пластика» выдают в день обращения в банк.

Оперативность процедуры обусловлена тем, что карта Моментум не именная. То есть на ней отсутствуют личные данные обратившегося клиента – ФИО, которые обычно выбивают латиницей на поверхности обычной пластиковой карты.

Рекомендуем к прочтению:Список действий, за которые могут заблокировать карту Сбербанка

Но самое главное преимущество карты – она позволяет оформить все услуги «Зеленого банка», которые открыты владельцам именных карт (в первую очередь это услуги Мобильного банка и Сбербанка Онлайн). В свою очередь, данный момент открывает для злоумышленников целое поле для деятельности с целью легкой добычи.

Как могут обмануть человека, мы объясним на примере. Гражданин С. сдавал свою жилплощадь в аренду. Клиент нашелся достаточно быстро – арендная плата его устроила, и для удобства расчетов он предложил делать переводы на пластиковую карту.

Поскольку хозяин квартиры не отчитывался о своих доходах в Налоговую службу, мошенник предложит обезопасить их сделку – нужно было сделать другую карту Сбербанка. То есть неименную карту, которая обеспечивает полную конфиденциальность платежей.

Аргументы квартиросъемщика арендодателю показались весомыми, и они вместе пошли в отделение банка для оформления карты. В нем же произошла дальнейшая активации карты, что автоматически подключает услуги Мобильного банка и Сбербанка Онлайн. Подключены они были на номер телефона квартиросъемщика, а карта вернулась к гражданину С.

Последний стал ждать деньги за съем жилья. Но они не приходили. Мало того, все денежные средства, которые находились на сберегательной книжке и пенсионной карте, также исчезли.

Рекомендуем к прочтению:Подключено SMS информирование от Сбербанка? Обезопасьте себя от потери денег

Практика показывает, что доверчивые граждане часто попадаются на удочку мошенников, оформляют неименную карту, вследствие чего лишаются всех накоплений. Но это при оформлении именно дебетовой карты. Если оформить кредитную, то можно не только лишиться всех денег на счетах и других картах, но и стать должником Сбербанка.

Легкий способ заработка

Если в примере выше чаще всего мошенники обманывают пожилых людей, то в следующем примере обманутыми остаются молодые люди. Карту серии Моментум может оформить любой человек старше 14-летнего возраста. Достаточно только паспорта.

Среди молодежи быстро распространился слух о легком заработке с помощью такой карты, причем ничего делать практически не нужно. Достаточно пойти в банк, оформить карту, и отдать ее вместе с конвертом человеку, который заплатит n-ю сумму.

Что получается в результате? Как правило, при такой схеме обмана пластиковую карту используют для незаконного обналичивания денег, а соучастником уголовного преступления становится тот, на кого оформлена Моментум.

Обычно непричастность к отмыванию денег владельца карты подтверждается, но этому предшествует немало «приятных» минут в компании сотрудников правоохранительных органов.

Вывод: надо быть внимательным при оформлении всех карт, особенно серии Моментум. И всегда помнить о золотом правиле Сбербанка – никогда не передавать посторонним лицам саму карту либо ее данные.

Что делать, если украли деньги с карты

(1 оценок)

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://stroim24.info/kak-vas-mogut-obmanut-posle-oformleniya-karty-sberbanka/

Как сбербанк обманывает людей? Отзывы клиентов о случаях обмана

Современная жизнь, неразлучно связанная с погоней за деньгами, меняет облик многих, кому мы доверяли когда-то. В том числе и всенародно любимого Сбербанка. Это раньше сберегательным кассам можно было безоговорочно верить, а слова их сотрудников воспринимать как теорему, не нуждающуюся в доказательствах.

К сожалению, сейчас все чаще родной когда-то Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане или недомолвках. И к великому стыду, жертвами такого отношения чаще всего становятся доверчивые пенсионеры.

В статье мы поговорим, как Сбербанк в лице своих сотрудников обманывает людей, навязывая им различные дополнительные услуги.

Возможно, слово «обманывает» и не совсем корректное по отношению к крупнейшему банку в РФ, ведь любая услуга предоставляется на основании подписанного договора – по обоюдному согласию клиента и банка.

Тогда мы можем смело употребить про его сотрудников (а для любого клиента сотрудник – это лицо банка) «навязывает» или «недоговаривает», а может и «втюхивает».

Но почему тогда у людей, которым через некоторое время пришло осознание того, на что они подписались (например, после внезапного списания с карты некоторой суммы), появляется стойкое ощущение, что их попросту обманули.

И они отправляются назад в отделение и начинают отвоёвывать свои кровные, которые банк благополучно присвоил себе, ну а как же – ведь там правит балом его величество «план», который сотрудник, несмотря на свои внутренние моральные убеждения (если они есть), должен выполнить. В противном случае он будет лишен премии или его «попросят» с работы.

В общем, не подумайте, что эта статья, основанная на реальных отзывах, пытается опорочить это известное учреждение, автор неоднократно сталкивался с квалифицированными сотрудниками, общение с которыми оставляло приятное впечатление. Основная её задача – предупредить остальных, кто ещё не обжёгся, чтобы не попадались и сумели себя защитить от навязчивых предложений.

Подарок от Сбербанка: «подарочная» кредитная карта

Один из самых распространенных видов обмана в Сбербанке – «подарочные» карты. Причем речь идёт не о предоплаченных сбербанковских карточках, на счетах которых уже есть определённая сумма НЕ КРЕДИТНЫХ средств.

Это неплохой подарок, правда, с 2015 года эти карточки перестали выпускаться.

На самом же деле сотрудники называют подарком обыкновенные кредитные карты с установленным кредитным лимитом (их обычно выдают в рамках персонального предодобренного предложения).

Пользоваться ими необходимо так же, как и обычными кредитками:

• совершать оплату покупок в пределах лимита карты;
• обязательно уплачивать проценты за пользование заемными средствами, если не уложились в льготный беспроцентный период;
• не забывать об обязательных минимальных ежемесячных платежах;
• избегать снятия наличных (на снятие наличности не распространяется льготный период, т.е. проценты начисляются со дня снятия и просто в грабительских размерах) и т.д.

Почему Сбербанк скрывает под словом «подарок» стандартный, по сути, кредит? Все очень просто – есть план выдач, который нужно выполнять.

Потому и оформляют такие карты часто без ведома её будущего владельца, по собственной инициативе.

А потом просто ставят перед фактом: «Мы вам дарим карту, получите её в красивом конверте!» И самое интересное – искренне удивляются нежеланием клиентов воспользоваться щедрым подарком.

Как мы уже сказали, жертвами такой щедрости становятся в основном пенсионеры. Ведь это самый доверчивый слой населения, который до сих пор верит в «доброту» всевозможных «социальных работников» и различных аферистов. Такой подарок они могут получить в дополнение к пенсионной карточке, которая им необходима для получения пенсии, или в нагрузку к вкладу, открытому в отделении.

Запечатлелся в памяти отзыв на одном из банковских ресурсов, когда пенсионерка, будучи твёрдо уверена, что у неё в руках действительно подарочная карта, стала тратить с неё деньги «направо и налево». Лишь потом, когда она узнала, что эти деньги заёмные, и их придётся возвращать, с беднягой чуть не случился инфаркт.

Вторая категория обманутых – участники зарплатного проекта, которым кредитки активно предлагаются в качестве бесплатного приложения к зарплатной карте. Здесь особого подвоха нет, но если человек не имеет представления о том, что из себя представляет кредитка, и как ей правильно пользоваться, то такое «бесплатное приложение» может выйти для них боком.

Если с дебетовой картой выполняется какая-либо операция, например, списывается «Автоплатёж», «Быстрый платёж» или просто перевод с помощью смс-сообщения, то может возникнуть ситуация с недостатком денег на основной (дебетовой) карте. Тогда будет попытка списать деньги с той карты, на которой средства имеются, в нашем случае – с кредитки.

Если вы упустите этот момент, и не погасите вовремя по ней долг (как минимум надо внести минимальный ежемесячный платёж), то у вас будет просрочка и все исходящие последствия: испорченная кредитная история и прочие радости.

Чтобы сильно не сгущать краски, отметим преимущество получения кредитки, о котором мало кто догадывается! Привязав её к тому же номеру телефона, что и зарплатную карточку, вы можете сделать услугу смс-информирования по последней совершенно бесплатной. Для этого достаточно один раз позвонить в банк или посетить отделение и сказать несколько нужных слов, а за подробностями прошу сюда.

Перевыпуск карточки

Иногда и такое вполне безобидное мероприятие становится поводом для введения в заблуждение клиентов. Казалось бы, что тут сложного: закончился срок действия зарплатной карты, вам выпустили новую, и предлагают ее получить.

Когда вы придёте за новой картой, то будьте готовы к сюрпризу. Вам могут с помпой подарить конверт с кредиткой, о чём мы уже говорили. Лучший вариант – отказаться сразу от такого подарка, если вы не имеете опыта её использования.

Получил процент по вкладу – поделись и с банком!

В интернете столкнулся со следующим отзывом. Женщина пришла в отделение получить проценты по вкладу на сберегательной книжке, а ей полагается подарок – конверт.

А в том конверте, который не был тут же вскрыт клиентом, лежит страховой полис на продукт “Защита средств на банковских картах”, а к нему уже оплаченный чек на сумму пару тысяч рублей.

Причём возвращаемые проценты были уменьшены ровно на сумму оплаченного чека. То есть банк сделал своему клиенту хорошую подачку за его счёт!

После нескольких дней разборок деньги женщине вернули, но осадочек то остался. Но самое интересное, как сотрудник отреагировал на желание вернуть свои кровные. Он удивлённо сказал: “Никто ещё не возвращался вернуть данный подарок”.

В общем, бойтесь данайцев, дары приносящих – вскрывайте все конверты на месте и тут же выясняйте отношения.

«Бесплатные» услуги

Чтобы успешно развиваться на финансовом рынке и иметь возможность конкурировать с другими банками, Сбербанку просто необходимо разрабатывать новые виды услуг и внедрять их в массы.

Сейчас самые распространенные из них – Мобильный банк (далее – МБ), Автоплатеж, интернет-банк Сбербанк Онлайн, «Копилка» и ряд других. Самая ходовая услуга, которую стремятся подключить всем получателям карт – это смс-уведомление. Напомним, что это платная услуга, которая входит в состав «Полного пакета» МБ.

Если она вам не нужна, то можно ограничиться подключением «Экономного пакета» мобильного банка, который будет полностью бесплатен.

Небольшое отступление от темы. Вообще, подключение Мобильного банка в некоторых случаях весьма сомнительная операция.

С одной стороны, без МБ, пусть даже в бесплатном варианте, вы не будете иметь доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн, который позволяет получить полный контроль над своими картами и счетами.

С другой стороны, наличие МБ подвергает ваши карты серьёзному риску, ведь большинство случаев мошенничества с банковскими картами стали бы невозможными, если бы держатели карточек не привязали их к номеру сотового телефона (то есть не подключали бы к мобильному банку).

Как правило, обман обнаруживается максимум месяца через два, когда со счета и так небогатой старушки начинают понемногу уходить деньги, хорошо, если это не мошенники орудуют. Конечно же, она обратится за помощью к своим родственникам или более продвинутым знакомым.

Ситуация прояснится, по-другому и быть не может. Но вот деньги пенсионерке никто уже не вернет, она же согласилась подключить всё, что ей активно рекомендовали в отделении, несмотря на то, что она представления не имеет о мобильном банке и ни разу им не пользовалась.

Справедливости ради нужно сказать, что на такую удочку попадают не только пожилые люди, но и несчастные участники зарплатных проектов.

При выдаче дебетовой карты им порекомендуют подключить мобильный банк, но скромно умолчат, что подключена платная, а не бесплатная услуга.

Только бдительность клиента и хотя бы однократное списание комиссии выявляют обманные маневры и позволяют пресечь их в дальнейшем. Готовьтесь перед посещением банка – читайте рекомендации и отзывы, благо таковых в интернете достаточно.

Вообще, складывается такое мнение, что для многих клиентов банковская карта представляется неким высокотехнологическим современным финансовым продуктом, сложным в понимании и освоении. И под этим соусом вместе с ней можно клиенту втюхать всё что угодно.

Но ведь тем же пенсионерам карта нужна лишь для того, чтобы снять один или два раза в месяц зачисленную не неё пенсию, а о каком мобильном банке может идти речь, если у бабушки даже компьютера дома нет, и уж тем более смартфона.

Об этом банковские консультанты задумываются?

Платная карта вместо бесплатной

Создаётся впечатление, что бесплатные сбербанковские карты скоро прекратят своё существование, как когда-то мамонты. Речь идёт о моментальных дебетовых неименных картах «Моментум» и о пенсионной карточке (ранее – социальной).

Несмотря на то что они явно присутствуют в линейке карт банка (на сайте и в тарифах) их упорно не хотят выдавать как новым клиентам, так и существующим – после окончания срока действия ранее полученной бесплатной карты.

С пенсионной карточкой ситуация не такая напряжённая – её теперь выдают исключительно пенсионерам, хотя ранее её мог получить более широкий круг лиц (подробности в её подробном обзоре по приведённой выше ссылке).

Но времена меняются, и теперь таких карт в банке не допросишься. Взамен предлагаются классические карты с годовым обслуживанием 750 рублей в год, что, согласитесь, уже далеко не бесплатно.

Понятно, что надо выполнять план и всё в таком роде, но проблема в том, что сотрудники откровенно лукавят, выдумывая тысячи порой нелепых предлогов, чтобы не выдать этот пластик.

И клиентам приходится вступать с ними в конфронтацию, чтобы добиться своего.

Но позвольте, банк на своём сайте в открытую заявляет о необходимости получения бесплатной карты новым клиентам. Подробности об этом и рекомендации, как всё же получить бесплатную карточку (это вполне возможно), вы найдёте в нашей статье.

Отказ от страховки и её возврат с боем

Все уже наслышаны о страховании жизни по кредитам Сбербанка. С одной стороны, это удобно – заплатил страховой взнос и спи спокойно. Никто с вас или с ваших родственников ничего взыскивать не будет, если случится страховой случай – страховщик покроет остатки задолженности по кредиту.

С другой стороны – Сбербанк берёт просто бешеную плату за подключение к программе страхования, которая состоит из сравнительно небольшой суммы за услуги страховщика (ООО «Сбербанк страхование жизни») и внушительной суммы за свои комиссионные (оплата за свои услуги).

Заметим, что банк даёт возможность отказа от страховки в течение 14 дней с момента подключения к программе страхования.

Но проблема кроется в следующем. Еще на этапе оформления кредитной документации клиента могут ввести в заблуждение, что страховка обязательна. Якобы без нее придёт отказ, и не видать вам кредита как своих ушей.

А вот это неправда! Вы имеете право отказаться от подобной дополнительной услуги, если необходимость страховаться не прописана законодательно, как, например, по ипотеке.

Но вам тем не менее страховка упорно навязывается, и одним из аргументов в её пользу может быть то, что заёмщик может вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. А на деле всё не так гладко. Большинству клиентов не удаётся это сделать, а кто-то своего добивается.

Об отказе от страховки в Сбербанке вы можете почитать в этой статье, а подробности о том, как её вернуть, смотрите здесь.

Индивидуальное страхование намного дешевле для клиента (при тех же рисках и страховом покрытии), чем коллективное, за подключение к которому вы вынуждены переплачивать.

Возможно, это и удобно, но зачем же платить в 5 раз больше, тем более плата за подключение к коллективной программе страхования берется, как правило, из кредитных средств, то есть за неё вы ещё и проценты банку выплачиваете. Естественно, обо всём, что здесь рассказано, в банке умолчат, и клиент оплатит «лишнего» просто по незнанию.

Это лишь самые распространенные случаи, когда клиентов вводят в заблуждение с целью выполнения внутрибанковских установок.

Но фантазия у работников Сбербанка не спит, и каждый из вас может столкнуться с каким-нибудь новеньким сюрпризом.

Поэтому будьте весьма внимательны, а при малейших подозрениях или сомнениях берите тайм-аут на раздумья, и взвешивайте все «за» и «против» в спокойной домашней обстановке. Доверяй, но проверяй!

Источник: https://privatbankrf.ru/karty/kak-sberbank-obmanyivaet-lyudey-otzyivyi-klientov-o-sluchayah-obmana.html

Обман в Сбербанке при выдаче новой карты: схема, как защитить себя

Практически каждый вынужден регулярно получать новые карты в банке. При этом уровень доверия к сотруднику финансовой организации очень высок.

Часто клиенты не проверяют заявления, которые им дают на подпись, позволяют консультантам самостоятельно активировать платежный инструмент, регистрировать в виртуальном банкинге. Однако следует помнить, что схем мошенничеств именно на этом этапе достаточно много. От банального навязывания услуг до полноценного грабежа.

Ненужные услуги

Банковские карты дают доступ к десяткам различных возможностей, в том числе, к автоматическим оплатам, действующим вкладам под особый процент.

Но не всем это нужно, особенно если в использовании еще несколько карт, каждая из которых выгодна для определенных операций.

Многим клиентам банков такие услуги вообще не нужны, например, если они предпочитают выборочно оплачивать ЖКХ, контролировать расходы на сотовую связь. Чаще всего подключают к картам без прямого согласия клиента:

• мобильный банк в полной версии;
• автоплатеж за услуги связи, ЖКХ;
• автоплатеж штрафов;
• копилку вклада.

Мобильным банком пользоваться можно и в более доступной версии, которая имеет ограниченный функционал. Если не слишком часто управлять операциями через смс-команды, этого будет вполне достаточно. Однако самим консультантам и менеджерам нужно выполнить план по продажам, эконом-пакет мобильного банка в них не входит.

Еще менее полезным иногда оказывается автоплатеж. Нередки случаи, когда телефон заражается вирусом, со счета активно списываются средства за подписку, с карты деньги поступают снова оператору. Таким образом, убытки оказываются существенными.

Со штрафами ГИБДД ситуация гораздо сложнее: ошибки в начислениях встречаются так часто, что двойное списание происходит примерно в 25 процентах случаев. При этом после обнаружения ошибки банк не сможет вернуть деньги, придется обращаться напрямую в ГИБДД по адресу из местонахождения.

При опустении баланса сотового автоплатеж отправлял суммы, поскольку лимит не был установлен консультантом, как это положено сделать.

Кража кодов

Гораздо реже, но все же встречаются случаи, когда сотрудники намеренно собирают коды с новых карт клиентов банка.

Каждый новый пластиковый платежный инструмент нужно активировать в банкомате, при этом консультант всегда старается присутствовать, чтобы в это время успеть продать несколько дополнительных сервисов.

Согласно регламенту работы Сбербанка, сотрудник должен отвернуться в момент ввода ПИН-кода, а при подключении онлайн банкинга он не может вводить пароли даже по просьбе клиента. Однако делают это далеко не все.

Получение пин-кода еще не дает такому мошеннику возможности распоряжаться средствами.

Однако знание номера сотового телефона даст шанс подключиться через удаленные «черные» сервисы и списать все деньги со счета полностью.

С мобильным банком та же ситуация: СМС с кодами перехватывают специальными программами, в результате открывают доступ не только к конкретной карте, но и ко всем счетам, накоплениям, ко всем имеющимся картам.

Иногда мошенники специально устраиваются консультантами в Сбербанк, чтобы получить доступ к подобным данным. Серьезного отбора кандидатов в сотрудники в банке нет, текучка кадров огромна, в результате вероятность успеха такой схемы вырастает.

При этом клиент даже не узнает об этом, поскольку оповещения ему приходить не будут.

Кредитная карта вместо дебетовой

Практика выпуска новых карт без ведома клиента в Сбербанке все еще действует.

Нередко владелец банковского счета может услышать по телефону от оператора, что на его имя уже выпущена карта, которую нужно только забрать из отделения.

Законодательно такие действия не квалифицируют как преступление, поэтому бороться с этим явлением сложно. Многие пользователи услуг попросту опасаются оставлять карту в отделении, забирают ее, не читая при этом внимательно договор.

Под видом обычной дебетовой карты чаще выдают кредитные продукты с небольшим лимитом. Особенно эффективно эта схема действует с пенсионерами, которые с трудом ориентируются в банковских терминах. Сотрудник может предложить перевести средства с других счетов, положить их наличными.

Сложность для владельца в том, что кредитный лимит отображается как баланс. Поэтому перерасход происходит часто, а при пропуске льготного периода проценты растут моментально.

Хорошо известен случай, когда пенсионер при перевыпуске карты получил «в подарок» кредитку, потратил 30 тысяч рублей, думая, что это его средства, а после был вынужден отдавать долг уже в сумме более 100 тысяч из-за процентов.

Как себя защитить

При получении новой банковской карты нужно быть максимально внимательным. Обязательно необходимо затребовать формы, которые полагается заполнить. В Сбербанке действуют протоколы работы, согласно которым такие документы должны быть выданы по требованию или на усмотрение сотрудника. В них отмечены все подключенные услуги.

Не нужно верить на слово менеджеру, который утверждает, что без мобильного банка, автоплатежа и других дополнительных опций карта не работает. Нередко эти же сотрудники утверждают, что отключить все можно будет в любом отделении за пару минут. На деле потребуется выстоять очередь, подать заявку и подождать еще несколько дней.

При получении новой карты нужно обязательно проверить:

• номер мобильного банка;
• тип договора;
• баланс;
• активацию оповещений.

Можно провести прямо в отделении банка самую простую операцию – снять 50 рублей наличными. Если СМС пришло на личный номер, все в порядке. При этом необходимо соблюдать все меры предосторожности, когда рядом консультант. Нужно закрыть рукой клавиатуру, сразу спрятать конверт с паролями, убрать чеки с логином, никому не показывая их.

Получение новой карты в Сбербанке – процесс, который занимает всего пару минут. Но за это время мошенники успеют получить всю необходимую им информацию, смогут завладеть кодами доступа. При этом серьезного наказания за большинство из действий не будет, поэтому владелец счета сам должен позаботиться о собственной безопасности.

Источник: https://xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai/obman-pri-vyidache-kartyi-v-banke.html

Обман клиентов в Сбербанке при выдаче новой карты

Если говорить про схемы мошенничества, то не гнушаются подобным и банковские клерки.

Сейчас без банковских карт не обойтись. Наличность постепенно уходит в прошлое и расчеты между клиентами происходят именно с помощью безналичного расчета. Так как работники банков постоянно находятся на мониторинге у службы безопасности организации, в которой и работают, то и уровень доверия к ним сейчас у клиентов достаточно высокий.

Однако, стоит помнить о предосторожности и всегда проверять любые бумаги, которые банковские служащие вам дают на подпись.

Основные схемы мошенничества

Банковские служащие особенно консультанты и менеджеры среднего звена бывают падки на возможность дополнительного заработка. Соответственно практически в любом банке с разветвленной системой филиалом имеются злоупотребления среди сотрудников должностными обязанностями.

К примеру, консультант в Сбербанке может помимо навязывания ненужных услуг, заполучить необходимые данные у клиента для активации банковской карты либо зарегистрировать свой номер телефона в интернет банке на платежный инструмент клиента.

В итоге получится, что мошенник сможет перевести со счета клиента необходимую ему сумму, подтвердить перевод, а потерпевший об этом узнает только когда напрямую обратится в офис банка для проверки своего счета.

Возможности банковских карт Сбербанка, которые используют мошенники

Банковская карта — это не только удобный платежный инструмент, но и ключ к возможности подключения различных услуг и автоматических платежей в разные инстанции.

Многими из подобных услуг клиенты не пользуются, за исключением настройки шаблонов для автоматической оплаты услуг ЖКХ, уведомлений о поступлении средств на счет и т.д.

Наиболее популярные автоплатежи, которые подключают без ведома клиентов банка:

Обратите внимание: если у вас подключен мобильный банк Сбербанка, то вы можете воспользоваться легкой, бесплатной версией, что бы не платить ежемесячно за услугу.

Почему обычно подключают полный пакет Мобильного банка в Сбербанке?

Как мы и писали выше, с полного пакета мобильного банка, если вы не в полной мере используете его функции, можно перейти на бесплатную, легкую версию.

Единственное ограничение, которое в данном случае ждет клиента — вы не сможете в полной мере использовать смс команды.

Между тем, менеджеры и консультанты Сбербанка стремятся выполнить план по продажам и подключают ненужные услуги.

Стоит обратить внимание: в том случае, если у вас банковская карта оказалась перевыпущена, то все подключенные ранее услуги будут перенесены на нее автоматически.

Зачем подключают автоматическую оплату штрафов ГИБДД

Интересна ситуация с подключением оплаты штрафов ГИБДД. ПО статистике ошибки операторов по вводу платежных реквизитов и двойное начисление встречаются практически в 25% случаев. Если деньги были списаны в счет уплаты штрафа, то возвратить их вам банк не сможет.

Внимание: в подобных случаях с двойными начислениями штрафов и необоснованным списанием денег вам нужно безотлагательно обратиться в ближайшее отделение ГИБДД, для проведения проверки и возврата денежных средств.

Мошенничество со взломом телефона

Помимо банковских служащих, ваш смартфон может быть взломан в общественных местах, к примеру в спортзале или бассейне, когда вы заняты и не имеете к нему доступа.

По итогу, получив управление над вашим устройством, злоумышленник активирует платные подписки, и счет даже с крупной суммой может опустеть весьма быстро.

Нам неоднократно встречались жалобы на различных формах и социальных сетях, что на телефон без ведома владельца подписали много платных услуг. Обычно подобные взломы совершаются при использовании общественных вайфай сетей.

Почему крадут пин-код

Этот способ мошенничества достаточно редкий, но подобные случаи имеют место, по этому мы решили его упомянуть.

Вспомните, бывало ли у вас так, что после того, как вы оформили карту, вам предлагают ее вставить в банкомат и при консультанте активировать, введя пин-код?  Несомненно, вы с подобным сталкивались. Так вот, Обязательно скрывайте пин код от просмотра сторонними лицами.

В нашем случае консультант стремиться запомнить пин-код карточки клиента, так как все остальные реквизиты он уже знает.

Вы спросите, зачем же ему нужен этот код от банковской карты, если она будет при мне? Отвечаем:

• в интернете , особенно в дарк нете, имеются специальные анонимные сервисы, с помощью которых можно при наличии номера телефона, пин-кода и других сведений о клиенте полностью обчистить его счет.

Внимание: по регламенту, сотрудник банка обязан отвернуться когда вы возле банкомата вводите свой пин-код от банковской карты. Обращайте на это внимание и не стесняйтесь об этом сказать наиболее любопытному клерку.

Если же мошенник подучит доступ к мобильному банку клиента, то в этом случае под угрозой окажутся уже все его счета, включая кредитные банковские карты.

Мошенники в банке: будьте бдительны

В последнее время участились случаи, когда мошенники самостоятельно устраиваются в банковские структуры на рядовые должности. Особенно популярны вакансии консультанта или менеджера по работе с клиентами.

На данные должности самый низкий конкурс и невысокие требования. По этому, даже неподготовленный человек может попытать счастье, а вот работу по подключению карт клиентов к мобильным сервисам, они делать имеют право.

Даже имеется специальный план по продажам услуг.

Вниманию клиентов банковских структур: обязательно читайте все пункты договора, который заключаете с менеджером банка. Проверяйте все подключенные услуги, что бы уведомления приходили именно на ваш телефон, а не кому-то. Этот совет особенно актуален для пожилых людей.

Подмена дебетовой карты на кредитную при выдаче

Данный вид мошенничества, хотя его с натяжкой можно назвать таковым, скорее относится к излишнему рвению маркетологов и менеджеров по продажам. Так же обильно сдобрено желанием банка заработать на невнимательности клиента.

Вы наверняка замечали, заходя в тот же личный кабинет Сбербанка онлайн, что вам предлагается уже выпущенная на ваше имя банковская карта на выгодных условиях?

Так же бывает, что идет рекламный звонок от сотрудников банка, с подобным предложением забрать в офисе финансового учреждения уже готовую карту. Человек, обычно польстившись на заманчивые условия, при получении пластика не читает договор. Подобные карты выдаются буквально за пару минут по паспорту клиента. Только вот вместо дебетовой вам благополучно оформляют кредитную пластиковую карту.

Естественно, там имеется небольшой лимит, который можно снять, но в договоре обычно пишут, что за снятие наличных с подобных карт начинают начисляться крупные проценты.

Обратите внимание: чаще всего на кредитные карты устанавливается льготный период. В Сбербанке это сейчас 50 дней. Однако благополучно умалчивается тот факт, что льготный период доступен только тем клиентам, которые воспользовались безналичной оплатой с данной банковской карты. За снятие наличных проценты начисляются с первого дня.

Как избежать обмана банковскими служащими?

Если вы все таки не проигнорировали рекламное заманчивое предложение банка и пришли за получением пластика, то в обязательном порядке:

• Прочитайте внимательно предлагаемый договор.
• Если вас что-то насторожило, не стесняйтесь интересоваться подробностями у менеджера.
• Требуйте формальные документы для заполнения. Не доверяйте словам, что на ваше имя уже все выпущено и нужен только паспорт. Не поленитесь заполнить бланки самостоятельно.
• Откажитесь от дополнительных платных услуг: автоплатежа и мобильного банка. Потом их при надобности подключите самостоятельно.
• Проверьте номер мобильного банка, если решили его подключить сразу.
• Посмотрите, какой тип договора вам предлагают подписать.
• Особенно тщательно изучите баланс банковской карты. Попросите мини-выписку.
• Проверьте работоспособность смс уведомлений.

Обратите внимание: Сбербанк, как и любая другая банковская организация никогда не будет себе в минус дарить клиентам лишние деньги. При проверке баланса карты обращайте на это внимание. Вполне возможно лишние несколько тысяч — это кредитный лимит.

Общее резюме — будьте внимательны, не разглашайте персональную информацию, читайте договор. Подписывайтесь на наш канал Дзен, читайте наши публикации. Спасибо!

Источник: http://www.markint.ru/obman-klientov-v-sberbanke-pri-vydache/

Клиент всегда дурак. Как Сбербанк навязывает ненужные услуги

Сотрудники крупнейшего банка страны вместо законов изучают сказку «Золотой ключик». У вас тоже сложится такое впечатление, если вы почитаете жалобы клиентов Сбербанка. Кот Базилио и лиса Алиса уговаривали Буратино посеять его деньги в Стране дураков. Они обещали, что из этих денег вырастет дерево, на котором вместо листьев будут золотые монеты. В Сбербанке похожие методы.

Принудительная страховка при потребкредите

«Во время оформления потребительского кредита под предлогом отказа в кредите мне сотрудница ПАО «Сбербанк» … навязала услугу добровольного страхования. На мой вопрос о возможности получения кредита без обозначенной услуги ответила, что это невозможно и мне не одобрят кредит», — говорится в жалобе жительницы Нижнего Новгорода на портале banki.ru.

Обычно в таких случаях речь идёт о страховании жизни и здоровья. Сотрудница в Нижнем Новгороде обманула клиентку. Она сказала, что при досрочном погашении кредита деньги за страховку вернут. Но, конечно же, банк ничего не вернул. В итоге клиентка выбросила на ветер 169 тысяч рублей.

На самом деле страховка в таком случае может быть только добровольной. Но даже это знание не всегда помогает. «Сотрудники говорят, что кредит не одобрят, будет отказ, и просто не оформляют заявку, так как им смысла нет подавать заявку на кредит без допуслуг», — пишет в жалобе житель Энгельса.

В таком случае проще на следующий день вернуться в банк и отказаться от уже оплаченной страховки. Это можно сделать в течение первых 5–14 дней. Действует так называемый период охлаждения.

А жителю Саратова, который пришёл отказаться от навязанной страховки, сотрудники банка сказали, что в дальнейшем «Сбербанк больше ни при каких обстоятельствах не одобрит никакой кредит».

Но и это не предел. Жителю Тамбова сотрудница Сбербанка, услышав, что он собирается избавиться от навязанного полиса, сказала:

«Это хуже всего! Потому как по вам делается пометка «Умышленно согласился на страховку для снижения процентов» и у вас портится кредитная история!» (так указано в жалобе).

А с испорченной кредитной историей, как известно, человек уже не сможет взять кредит ни в одном нормальном банке.

Согласно статистике ЦБ за III квартал 2017 года, четверть жалоб по потребительским кредитам связана именно с навязыванием услуг.

Кстати, пока клиенты жалуются, у Сбербанка растут доходы. В январе 2018 года чистая прибыль составила 65,33 миллиарда рублей. Это на 13% больше, чем было год назад, сообщила пресс-служба банка.

В том числе увеличился чистый комиссионный доход банка — на 20%. Это как раз то, что банк зарабатывает на всевозможных комиссиях.

Что делать

Искать банк, который оформит вам кредит без страховки, если она вам не нужна.

— Если в разговоре с менеджером вы показываете, что знаете законы, он, скорее всего, будет с вами более корректно общаться. По крайней мере, не будет ультимативно говорить, что без страховки вам точно не одобрят кредит, — сказал глава проекта ОНФ «За права заёмщиков» Виктор Климов.

Не попадаться на откровенный развод.

— Банк имеет право отказать вам в кредите без объяснения причин, — отметил Виктор Климов.

Поэтому угроза «без страховки вам не одобрят договор» вполне реальна. Да, банк может потерять вас как вполне выгодного клиента, если откажет вам. Но клиенты со страховкой для него намного выгоднее, чем вы.

Кстати, цена договора страхования, который прилагается к кредиту, может быть в 4–5 раз выше, чем такой же договор, заключённый действительно добровольно, без кредита. Просто банки загоняют клиентов в угол.

— Соотношение собранных премий по страховкам и произведённых выплат у банков пять к одному — то есть собирают они условно 100 рублей, а общая сумма выплат не превышает 20 рублей. Представляете, как выгодно? — сказал Виктор Климов.

А вот что касается угроз по поводу кредитной истории, то она испорчена не будет.

— В ней отметки только по самому кредиту, — сказал эксперт. — Это было бы серьёзным нарушением закона, и я думаю, что ни один банк на это не пойдёт.

Не соглашаться на так называемый коллективный договор страхования.

— Это более сложная конструкция отношений. Заёмщик не сам заключает договор. Договор заключается между банком и страховой компанией, а заёмщик присоединяется к этому договору. И в этом случае он даже периодом охлаждения не может воспользоваться — это просто не предусмотрено, — сказал Виктор Климов.

Ипотечники попадаются на ту же удочку

В похожие истории попадают и ипотечные заёмщики. Но они гораздо чаще добровольно соглашаются застраховать свою жизнь и здоровье. Во-первых, при ипотечном кредите это всё-таки более обоснованно, чем при небольшом потребительском. Во-вторых, это способ снизить процентную ставку, а при ипотечном кредите это может быть довольно выгодно.

Но всё же порой и ипотечники понимают, что сотрудники банка впарили им что-то совсем ненужное. В некоторых случаях это прямой обман.

«26.11.2014 года мной была оформлена ипотека в Сбербанке. В этом году, узнав, что снизился коэффициент по программе «Защищенный заёмщик», решила оформить данную программу для снижения ставки по ипотечному договору», — говорится в жалобе жительницы Владикавказа.

— «Прежде позвонила на горячую линию «Сбербанк страхования» для уточнения вопроса, будет ли действовать по моему договору данная программа и снизится ли ставка, на что получила положительный ответ оператора.

Но ставка так и не изменилась. В итоге на жалобу пришёл ответ, что «оформление полиса страхования жизни, к сожалению, не приведёт к понижению процентной ставки». Период охлаждения уже был пропущен, так что вернуть деньги за страховку не получилось.

Хотите или нет, но мобильный банк у вас будет

Как сообщала пресс-служба Сбербанка, «основной прирост комиссионного дохода обеспечили операции с банковскими картами» (+36%). Только эти операции нередко проводятся отнюдь не по желанию клиентов.

«Выдача зарплатных карт сопровождается навязыванием сопутствующих услуг, — сказано в жалобе жительницы Москвы. — На недвусмысленный отказ в установке автоплатежей сотрудники не реагируют.

В итоге у десяти сотрудников нашей организации после выдачи зарплатных карт обнаружились автоплатежи оплаты телефонов, установились «копилки» Сбербанка и ежемесячные перечисления средств на вклады Сбербанка, у нескольких сотрудников появился ежемесячный автоплатёж перевода средств с одной карты на другую!!!»

«Сегодня я пошла в офис Сбербанка оформить дебетовую карту. Менеджер банка при оформлении заявила, что для получения карты необходимо оформить «защиту от мошенников», — говорится в жалобе жительницы Саратова. — Я дважды спросила, можно ли оформить карту без этой защиты, но она сказала, что это входит в стоимость по умолчанию и без неё карту оформить нельзя».

Только дома клиентка сама прочитала порядок получения карт и поняла, что «такого наглого вранья и навязывания услуг» она ещё не видела.

«Таким образом, мне просто так добавили 700 рублей к стоимости годового обслуживания карты, — говорится в жалобе. — Специалист по страхованию на горячей линии Сбербанка сообщила, что договор страхования можно просто не оплачивать при получении карты, и я надеюсь именно так и поступить».

Менеджер банка уже ответила на эту жалобу: «Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Страхование денежных средств на карте действительно оформляется по желанию клиента».

Вроде бы деньги за мобильные услуги и защиту карты не такие большие, но в целом, по словам Дмитрия Янина, банки зарабатывают на этом миллиарды рублей.