Как вас обманывают при покупках в Интернете – стандартные трюки интернет-магазинов

Что делать если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги?

Обман в интернет-магазине является распространенным и серьезным фактом нарушения прав потребителя. Это один из видов мошенничества, при котором происходит кража личных средств путем использования Интернета.

Обманули в интернет-магазине что делать

Обман покупателей в интернет-магазине происходит каждый день. Порядок поведения в такой неприятной ситуации следующий:

• пишется претензия продавцу (это можно сделать при помощи электронной почты или обычной, если имеется адрес; в претензии указываются причины недовольства покупателя и суть требований);
• если продавец не отвечает, то здесь 2 варианта развития событий: если присутствует явный обман — следует тут же обратиться в правоохранительные органы; если был просто обнаружен изъян в прибывшем товаре — следует обращение в Отдел по защите прав потребителей или прокуратуру;
• при наличии юридического адреса у потребителя есть возможность сразу подать исковое заявление в суд.

Следует помнить, что не стоит опускать руки, всегда можно найти контактные данные продавца и призвать его к ответственности за обман. Покупки следует совершать на проверенных сайтах.

Куда обращаться если обманули в интернет магазине?

Часто потребители не знают, куда обращаться по факту мошенничества в интернет магазине. Здесь не должно возникнуть никаких сложностей, так как обращаться следует сразу в полицию.

Делами такого рода, связанными с компьютерной информацией, занимается отдел «К» в МВД. Можно отправить свое обвинение сразу в этот отдел, чтобы ускорить процесс решения проблемы или в полицию, которая сама перенаправит ваше заявление.

В обращении должна содержаться такая информация:

• URL сайта, где была произведена покупка;
• сетевое имя продавца на сайте;
• номер электронного кошелька, куда были перечислены деньги;
• адрес электронной почты продавца.

Также стоит рассмотреть такие варианты, как обращение в службу платежной системы, через которую осуществлялся денежный перевод. Возможно, что электронный кошелек продавца-мошенника будет заблокирован. В службе поддержки можно будет узнать данные продавца и уже с этой информацией идти подавать иск в суд по факту обмана.

Способы обмана в интернет-магазине

Способы мошенничества в интернет магазине самые различные. Вот некоторые из них:

• неточно указана цена(на сайте указана одна цена, при получении покупки требуют другую сумму);
• невозможность внимательно осмотреть товар(курьер торопит потребителя в подписании договора о передаче товара);
• контрафактный товар;
• форма оплаты, которую нельзя проконтролировать(оплата произошла, а товар не получили);
• получение подделки.

Стоит быть очень внимательными в вопросах покупки в интернет магазине, чтобы не нарваться на обман. Важно пользоваться такими интернет магазинами, которые заслужили доверие большинства людей и имеют много положительных отзывов на сайте.

Также на сайте должен присутствовать хотя бы один контактный номер, по которому можно позвонить и узнать всю интересующую информацию. При получении на руки покупки важно ознакомиться с документами на нее, о сроках гарантии и протестировать на выявление каких-либо дефектов.

Если что-то показалось подозрительным или не понравилось, потребитель в праве отказаться от уплаты.

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине при обмане?

Предъявить претензии потребитель может в следующих случаях:

• оплата произведена, а товара на руки так и не получили;
• в посылке пришел совсем другой товар;
• покупка прибыла с дефектами;
• отказ в замене или возврате товара надлежащего вида.

Часто интернет магазины забывают о действующем законе, что потребитель имеет право в течение 14-и дней произвести обмен или возврат товара. Если продавец не ответил на претензию в течение 2-х недель, в попытке вернуть свои деньги можно обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Вся документация о факте покупки, чеки должны быть сохранены для их дальнейшего предъявления. В претензии нужно указать на какие статьи ЗоЗПП опирается истец и какие требования выдвигает. Чем больше сведений, доказывающих его правоту и факт обмана будет у потребителя на руках, тем выше будет шанс, что претензия будет рассмотрена в его пользу.

Обман в интернет-магазине — образец претензии

При отправке жалобы нужно соблюсти все правила ее написания. Написание претензии играет важную роль в досудебном решении проблемы.

Скачать образец

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-i-kak-vernut-dengi.html

Обман в интернет магазине

Недавно я писал статью, про создание интернет магазина, для получения стабильного заработка.

Сегодня же, я хочу посмотреть на все глазами клиента, а именно про обман в интернет магазине, если они недобросовестные или заведомо мошеннические.

Итак, сегодня я клиент интернет магазина.

Попробуем разобрать, какие неприятности меня могут подстерегать при покупке любого товара, который мне нужен.

Желание сэкономить вполне себе понятно и естественное для любого из нас. В поисках нужного нам товара, я как современный человек, в первую очередь полезу в интернет. Само собой, я наткнусь на множество предложений покупки. Но что меня ждет при этом?

 Технологии обмана шлифуются и совершенствуются, ведь в интернете сейчас крутятся миллиарды, и не все идут сюда ради честного заработка.

Причина этого в том, что мы не контактируем физически ни с самим магазином, ни с товаром, ни элементарно с продавцом. Все строится на доверии клиента к продавцу.

Обман в интернет магазине. Перечислим основные виды обмана

Давайте попробуем перечислить основные способы мошенничества и обман в интернет магазине.

1. Плавающая цена. Т.е. смотрим на сайте цена одна. Заказываем, и получаем в результате товар по другой цене. Такой обман в интернет магазине объясняют самыми разными способами. Изменился курс доллара, в цену товара не была включена стоимость доставки, ошибка оператора, забыли поменять на сайте цены и так далее. Самое неприятное, что клиенты, видят разницу уже у себя дома, при получении товара от курьера. И часто, они не отказываются от покупки, а доплачивают разницу, чтобы не искать и не ждать другой товар из другого магазина.
2. Торопят подписать акт приема-передачи в момент привоза товара домой. Курьер наседает, показывает всем своим видом, что спешит, уверяет, что беспокоиться не о чем и так далее. Основная задача, получить от Вас подписанные документы, не давая возможности осмотреть товар, не только банальное наличие в коробке, но и внешнее качество с работоспособностью. 
3. Серый товар. Продажа несертифицированного товара, не предназначенного для нашего рынка. Возможно, Вы помните про массовые случаи самовозгорания аккумуляторных батареек сотовых телефонов, от китайских несертифицированных телефонов. Тогда пострадало очень много людей, ведь температура при горении у них очень высокая. Зато цена дешевле.
4. Реклама редкого или несуществующего товара. Либо товара по сильно заниженной цене. Клиент видит рекламу, заходит на интернет ресурс, а там уже надпись, что товар закончился, либо акция завершилась, и так далее. Цель одна – привлечь на сайт. Часто клиенты совершают покупку аналогичного или сопутствующего товара.
5. Обман при оплате. Должно настораживать только формы оплаты, без возможности контроля. Например, предлагают перечислять деньги на Яндекс-кошелек напрямую. Ну, перевели Вы деньги, а как потом доказать, что это не подарок им? Серьезные магазины предлагают множество способов оплаты, включая безналичный и наличный расчет, либо через интернет-посредников, типа robokassa (хотя у этих ребят проценты за их услуги просто дикие).
6. Нет доставки. Это уже прямой и тупой обман. Оплатили понравившийся Вам товар, а дальше Вам и не собираются даже его отправлять. Ведь договора купли-продажи между Вами нет. Чеков тоже нет. Если интернет-магазин находится в другом городе или стране, даже прийти не сможете, чтобы морду набить.
7. Еще один распространённый обман в интернет магазине, это получение некачественного, бракованного, или совершенно другого предмета наложенным платежом через Почту России. Про качество доставки данной компании уже ходят легенды. Даже если Вам отправили тот товар, и он был в момент отправки работоспособным, далеко не факт, что при получении он будет в нужной кондиции.  Дело в том, что специфика получения покупки через наложенный платеж в том, что Вы не можете взять посылку в руки или тем более вскрыть его, пока не оплатите его пересылку и получение. Настоящий кот в мешке. И никаких гарантий, что Вам вместо ноутбука не отправили кирпичи.
8. Бренд или не бренд? Бич интернет торговли, это получение другого товара. В данном случае, под другим я подразумеваю, подделку. Заказали свитер от известного европейского бренда, чаще всего приходит китайская подделка, с поблёклыми цветами, на три размера меньше, и узор другой. В качестве половой тряпки – самый раз. И это касается любого товара, а не только одежды.

Дальше, мы рассмотрим, как можно уберечься от обмана покупая в интернете.

Источник: https://knopki-bablo.net/finansovaya_gramotnost/obman-v-internet-magazine.html

Новая схема обмана в интернет-магазинах!

Все больше пользователей узнают о схемах обмана в интернет-магазинах, не без помощи нашего блога, что делает их менее эффективными и как следствие менее прибыльными. К примеру когда фейковый магазин берет за товар 100% предоплату и просто исчезает или требует оплатить деньги за доставку до адреса клиента, ничего не отправляя в конечном итоге, а просто присваивая себе деньги.

Поэтому для тех, кто хочет совершить покупки в интернет стало логичным не платить наперед и воспользоваться тем же самым наложенным платежом, от Почты России, что по мнению пользователей может их обезопасить, но и здесь мошенники нашли лазейку и начали обманывать, разбираемся в статье, как же это может быть.

«А в коробке…»

Магазин в сети сейчас создать проще простого, хватит и одного-двух дней, оставаясь при этом инкогнито. Все это – благодатная почва для мошенников.

Ежедневно они создают в интернете десятки липовых сайтов и обманывают доверчивых покупателей, клюнувших на низкую цену или приятные скидки. Согласно данным, в 2016 году число таких фейков составляло около 13% от всего количества онлайн-магазинов, предлагающих товары.

Сомневаюсь, что спустя год эта цифра уменьшилась. Поэтому можно легко попасть на один из них и остаться без денег.

Ранее мы вам уже вам рассказывали о некоторых методах мошенничества со стороны липовых онлайн-магазинов. Сейчас я вас хочу предупредить о новом способе обмана покупателей в интернет-магазинах.

Теперь, чтобы не спугнуть своих жертв, кидалы не требуют вначале внести оплату. Они используют новую уловку – наложенный платеж.

Ведь как полагает большинство? «Раз я получаю деньги после доставки заказа, то как меня могут обмануть?» Оказывается, могут, и еще как!

Очень многие покупатели не учитывают, что при наложенном платеже вначале необходимо внести оплату, а затем только можно получить и вскрыть посылку.

Этим и пользуются мошенники, присылая вместо заказанного товара б/у вещь или же совсем другое изделие, которое стоит значительно дешевле.

Схема проста, деньги вы им перечислите до того, как откроете коробку и увидите, что там совсем не то, что вы ожидали.

Учитывая тот факт, что покупка была совершена в ненастоящем интернет-магазине, претензии будет предъявлять некому, а через некоторое время и некуда, потому что фейковые магазины делают на короткий период и после сбора денег их просто закрывают. Почтовое отделение при этом не несет ответственности, являясь по сути курьером между покупателем и продавцом.

Есть ли обязательства при наложенном платеже?

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Согласно правилам почты, получатель может проигнорировать извещение и не приходить за своим заказом. По истечении срока посылку отправят обратно отправителю. На вас не будут наложены никакие обязательства. Поэтому игнорирование не несет для вас никаких последствий. А вот мошенник будет наказан – ему придется заплатить дважды за доставку и, вдобавок, за хранение.

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу.

Это – обычный прессинг, который должен заставить вас испугаться и отдать деньги за безделушку в посылке. Не ведитесь на это! Ни один нормальный магазин, который ориентирован на клиентов, не позволит себе подобных высказываний.

Это еще один признак того, что перед вами мошенники. И их слова – пустышка. «Магазин» в реальности даже нигде не зарегистрирован.

Стоит в ответ пригрозить «менеджерам» обращением в налоговую, суд или правоохранительные органы, как они тут же исчезнут, будто их и не было.

Как обезопасить себя

Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными! Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас. Давайте разберемся, как не попасть в их сети?!

Крупные магазины на слуху, и покупать в них безопасно.

Но что делать, если вы нашли нужную вещь в небольшом, малоизвестном интернет-магазинчике? Полагаться на отзывы? Не стоит, они могут быть заказными.

Следует пойти другим путем – внимательно рассмотреть и проверить сайт. Это займет всего несколько минут времени, зато сэкономит вам приличную сумму денег. Сделать это можно следующим образом:

1. Оцените дизайн сайта. Если он простой, типичный и ничем не выделяется, то это указывает на то, что денег в него особо вкладывать не хотели, а, значит, на развитие и долгую жизнь проекта организаторы не рассчитывают. Такое обычно свойственно как раз мошенникам.
2. Срок существования домена. Проверить это можно на нашем сайте в рубрике “Проверить сайт”. Обычно липовые интернет-магазины действуют не более 1-2 месяцев. Если видите, что домен зарегистрирован совсем недавно, проходите мимо.
3. Посмотрите, имеется ли на сайте информация о регистрации и юридическом адресе. Если да, пробейте ее. Если нет – 99%, что перед вами липовый магазин.
4. Обратите внимание, имеются ли телефоны для связи, а также проверьте, отвечают ли по ним.

Настоятельно рекомендую дополнительно прочесть нашу статью «Как различать мошеннические интернет-магазины», где вы найдете более подробную информацию о том, как вычислить сайт кидал, а также сможете наглядно посмотреть, чем отличается липовый магазин от нормального, честно работающего.

В этой статье я не призываю вас отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутыми. Вовсе нет.

Я призываю вас к тому, чтобы быть внимательными и тщательно проверять магазин, в котором собираетесь совершить покупку. Иначе вместо заказанного товара вы получите б/у или вышедшую из строя вещь и потеряете свои деньги.

А мы вас научим, как распознавать о мошенников, и расскажем о последних их уловках! Читайте блог, и вы избежите их ловушек.

Источник: https://loxotrona.net/novaya-shema-obmana-v-internet-magazinah/

Выпуск №232. Как мошенники обманывают интернет-магазины: схемы и полезные советы

С развитием онлайн-торговли появились те, кто хочет получить товар в интернет-магазине бесплатно, попросту — злоумышленники. Они используют отлаженные схемы, которые распознать порой не так просто.

Сегодня в деле обмана интернет-магазинов практически нет новичков, это опытные мошенники, которые могут могут заполучить ваш товар и лишить прибыли.

В сегодняшнем выпуске мы рассмотрим возможные схемы обмана и способы их предотвращения.

Черные списки клиентов

Найдите в поиске действующие черные списки и базы недобросовестных покупателей интернет-магазинов с указанием данных клиента, телефона и причины добавления. Например, black-base.ru:

Теперь рассмотрим схемы, которые используют мошенники. Эти ситуации актуальны для нашей действительности, потому что многие клиенты предпочитают оплачивать покупки наличными при доставке, потому интернет-магазинам следует знать, каким образом может обмануть обычный с виду клиент.

Обман с оплатой

Эту схему, как правило, применяют при заказе дорогой техники, одежды, предметов интерьера. Сумма заказа всегда большая. В процессе доставки клиент перезванивает курьеру и предлагает встретиться «на нейтральной территории», ссылаясь на невозможность встречи точно по адресу. Он назначает место возле метро, в подъезде или арке.

На встрече мошенник передает деньги курьеру, но в процессе пересчета оказывается, что не хватает какой-то суммы. Он берет обратно стопку денег, докладывает недостающее и возвращает курьеру оплату. В результате оказывается, что не хватает еще большей суммы, т. к. мошенник успел изъять ее в процессе «пересчета и доплаты».

Курьеры часто спешат, потому, видя, что платеж получен в полном объеме, отдают посылку и забирают деньги. Недостача обнаруживается позже, и доказать что-то нельзя. Если в процессе манипуляций с деньгами курьер берется пересчитывать во второй раз, мошенник ссылается, что ошибся, денег для оплаты не хватит, и быстро уходит.

Как предотвратить?

Объясните каждому курьеру, что деньги нужно пересчитывать после каждого недоразумения, и только тогда отдавать товар, когда сумма получена в полной мере. В правила доставки добавьте пункт, запрещающий встречу курьера и клиента в плохо освещенных местах вроде подъездов, подворотен, арок или нежилых помещений.

Сохраняйте все данные таких клиентов и фиксируйте попытки обмана, чтобы в будущем уберечь себя от потерь. Иногда мошенники создают новые аккаунты и указывают другие данные контакта и доставки.

Обман с доставкой

Клиент сообщает интернет-магазину, что товар не был доставлен, и требует возврата денег. Такое действительно возможно из-за сбоев в работе «Почты России».

Способ не слишком популярен, но бывали случаи, когда интернет-магазин возвращал деньги, хотя клиент получил товар.

Либо покупатель жаловался еще до того как товар был доставлен, магазин переводил деньги обратно, а через какое-то время покупка приходила, но клиент не сообщал об этом магазину. По сути, это тоже мошенничество, хоть и не запланированное.

Подставная квартира

Это способ хитрых и опытных мошенников. Арендуется квартира, в которой злоумышленник встречает курьера. Он обязательно приглашает его войти, пока проверит товар. Как правило, заказывают дорогой ноутбук или 2-3 смартфона.

Мошенник намеренно проводит курьера из коридора на кухню. Затем клиент говорит, что его все устраивает и под невинным предлогом просит курьера принести деньги из другой комнаты.

В этом время мошенник забирает товар и покидает квартиру, закрыв ее на ключ.

Подмена товара

Этот способ используют с интернет-магазинами, которые продают дорогие товары, например, одежду, обувь, аксессуары, постельное белье, украшения и т. п.

Так, клиент заказывает товар с примеркой при получении и оплатой на доставке, а затем возвращает товар курьеру, мотивируя тем, что вещь не подошла или не устроила. Позже может оказаться, что в упаковке совершенно другой товар или тот же, но б/у.

Оригинал бренда могут подменить китайской копией, и подмена обнаруживается очень нескоро.

Более изощренные мошенники делают множество заказов, меняя в процессе адрес доставки, создавая суматоху и запутывая курьера. В результате по одному адресу необходимо привезти до десятка различных заказов в фирменных упаковках, курьер теряет бдительность, и часть товаров может быть подменена.

Если вы столкнулись с таким, свяжитесь с клиентом и сошлитесь на недоразумение. Тот, кто поступал так впервые, может согласиться и вернуть ваш товар. Если мошенник не сознается, предупредите о том, что вы намереваетесь обратиться в полицию. Это тоже может подействовать.

Ложный заказ

Есть люди, которым «просто скучно» или они требуют внимания. Такие лжеклиенты выбирают много разного, задают массу вопросов, уточняют размеры, материалы, способ изготовления и другие мелочи.

Они меняют место встречи, несколько раз перезванивают, но в итоге ничего не покупают. Эти «покупатели» отнимут у вас много времени и ценного внимания, которое могло быть уделено реальным клиентам.

Курьеры будут выезжать по адресу и возвращаться с товаром, потому что в процессе клиент будет звонить и переносить доставку на другой день или отказываться вообще.

Грабеж

К сожалению, предотвратить такие ситуации почти невозможно. С виду простой заказ, но всегда на дорогой товар или несколько единиц (например, 2-3 смартфона). На доставке у курьера отбирают товар (например, в подъезде) с применением силы или без.

Кража

Бывают ситуации, когда делается подставной заказ. Курьер выходит из машины и направляется в квартиру, чтобы передать товар. В это время автомобиль аккуратно вскрывают и вытаскивают все ценное. Делается так, чтобы курьер не заподозрил пропажу сразу. Уже на следующем адресе он обнаруживает, что товаров нет.

Еще одна схема — это доставка в офис или квартиру на первом этаже. Курьера встречает человек, который берет товар, чтобы показать его директору или лежачему больному. Дверь закрывается, мошенник ретируется через второй выход, закрывая дверь.

бман с «Приведи друга»

Часто для акций «Приведи друга» клиенты интернет-магазинов привлекают родственников, чтобы получить ценный подарок. По условиям такой акции, новый клиент оформляет заказ на сумму, не меньше указанной, а тот, кто рекомендовал новичка, получает за это награду. Таким образом, цель акции в расширении аудитории магазина остается недостигнутой.

Перепродажа акционного товара

Если вы проводите распродажу товаров по низким ценам, могут найтись те, кто скупит все, и перепродаст в своем магазине с накруткой.

Подделка счета об оплате

Таким образом пострадал украинский интернет-магазин «Репка». Полное описание схемы обмана читайте здесь. Пример оригинала и поддельного счета с сайта ain.ua:

Возможные причины отказа от оплаты на доставке

• Клиент оформляет заказ с реальным намерением купить, но делает это в нескольких интернет-магазинах. В результате он оплачивает товар тому, кто первым привез.
• Покупатель задает вопросы по товару не консультанту магазина, а курьеру или водителю, и, не получив ответ, отказывается от покупки.
• Покупатель требует без предоплаты показать ему товар, который доставляется из-за рубежа, что заведомо не выгодно продавцу.

Выводы

Будьте бдительны и уделяйте особое внимание, если клиент часто меняет состав заказа, место доставки, задает много несущественных вопросов. Обеспечьте безопасность доставки дорогих товаров и разработайте свою систему противодействия подменам. Перед тем как переводить оплату юрлицам, убедитесь в подлинности документов.

30 ноября 2016

Источник: https://www.setup.ru/client/subscription/551

Обман в интернет-магазинах. Как не попасть на лохотрон при покупке товаров?

Развитие технологий, ускорение темпа жизни современного человека стало причиной интенсивного развития интернет-торговли. Онлайн магазины делают шопинг комфортнее и зачастую предлагают покупателю товары по более выгодной цене. Однако, несмотря на все преимущества и удобства, покупки в сети могут закончиться обманом пользователя.

Среди продавцов нередко встречаются мошенники. Кроме того есть ряд уловок, которые позволяют ритейлерам во всемирной паутине увеличивать свою прибыль довольно сомнительными методами.

Какие способы схемы лохотрона существуют в сфере продаж через интернет-магазины? В этой статье вы узнаете, на что обратить внимание при выборе интернет-магазина, а также куда обращаться, если вы пострадали от мошенничества и хотите вернуть свои деньги.

Магазин-фейк, или банальный лохотрон

Сегодня, чтобы создать в сети ресурс, имитирующий магазин, не нужны специальные знания и сложные навыки. Особенно если учесть, сколько существует специальных сервисов, с помощью которых любой школьник за пару часов сконструирует мошеннический сайт.

  Поэтому в интернете находится немало дельцов, торгующих, по сути, воздухом. Мошенники проводят активную рекламную кампанию, создают видимость разнообразного ассортимента, привлекают пользователей низкими ценами.

Однако все товары у них – это просто яркие картинки.

Иногда злоумышленники даже полностью копируют реально существующий сайт и ведут «торговлю» от его имени. Клиенты делают заказы, оплачивают покупки и ждут доставки. Проходит время, покупка не приходит.

Аферисты стараются выиграть время, чтобы обмануть больше людей. Они могут от лица администратора магазина сообщить о проблеме с поставщиками или сослаться на пседвосервис, который якобы поможет отследить посылку с товаром.

В результате «продавец» исчезает вместе и деньгами и фиктивным сайтом.

7 причин усомниться в честности интернет-магазина

Как же распознать лохотрон? Есть несколько признаков, которые должны вас настрожить и заставить задуматься, стоит ли совершать покупку в конкретном онлайн магазине. Внимательно изучите виртуальную торговую площадку. Сомнения в честности продавца могут вызвать:

1. Примитивный дизайн ресурса.
   

Аферистам не имеет смысла вкладывать деньги в разработку интерфейса, делать сайт удобным и функциональным. Их цель – быстрое и малозатратное обогащение. Зачем вкладывать  деньги в то, что вскоре перестанет существовать?

1. «Свежая» регистрация. 

Проверить дату регистрации сайта несложно. Для этого есть сервисы типа «Whois». Если интернет-магазин появился совсем недавно, да еще и на бесплатном хостинге, есть повод усомниться в данном сайте.

1. В разделе «Контакты» указан лишь адрес электронной почты. Нет номеров телефонов для связи. 

Добросовестный продавец позаботится о том, чтобы покупатель смог сделать заказ разными способами: через специальную форму, мессенджеры, электронный ящик и традиционно – по телефону. Единственный канал связи говорит о том, что найти владельца сомнительного магазина (мошенника) для разбирательств будет непросто.

1. Отсутствие данных о регистрации и юридическом адресе.

Магазин должен быть зарегистрирован и работать официально. На сайте обычно указаны сведения о регистрации владельца в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРН), номер налогоплательщика. Если торговля ведется нелегально, то вы как покупатель берете на себе ответственность, приобретая товар, и должны понимать возможные риски.

1. Ошибки и неточности в описании товара или отсутствие описания.

Одним из основных признаков фальшивого магазина – огромный ассортимент разного рода товаров по низкой цене и без описания. Мошенники не уделяют много времени сайту и контенту на нем. Хотя на нашей практике встречались магазины-лохотроны с вполне подробными и достоверными сведениями о товарах.

1. Покупки осуществляются только на условии полной или частичной предоплаты.

Чаще всего при этом деньги просят перевести исключительно на кошельки электронных платежных систем. По банковским реквизитам легче установить личность продавца, а аферистам это ни к чему.

1. Нет курьерской доставки и пункта для самовывоза. Единственный вариант получения товара – почтовое отправление.

В магазинах, которые работают честно и соблюдают правила торговли, на сайте вы сможете выбрать удобный для вас вариант доставки и сразу ознакомиться с инструкцией о возможностях обмена или возврата товара.

Запомните: даже доставка посылки наложенным платежом не защитит вас от обмана. На почте вы не сможете сначала вскрыть упаковку, убедиться в нормальном качестве товара, а потом заплатить.

В руки посылку вам дадут только после полной оплаты отравления (стоимость товара + услуги почты).

4 уловки мошеннических интернет-магазинов

По данным статистики более 60% жалоб покупателей на интернет-магазины связаны с тем, что продавцы сознательно умалчивают реальные сведения о товаре. Среди других нарушений правил торговли часто встречаются отказ магазина обменять товар или вернуть деньги за покупку. Рассмотрим некоторые уловки, которые заставляют человека в итоге платить дороже за товар низкого качества.

1. Продажа подделок под видом брендовых товаров

Чтобы избежать обмана, обращайте внимание на название и характеристики товара. Сравните их с теми, что указаны на сайте производителя. Там же можно найти список интернет-магазинов с правом на реализацию данной продукции. Запросите у продавца сертификат. Важно! Брендовая вещь не может стоить дешево. Низкая цена – повод усомниться.

2. Торговля «серыми» или REF-товарами

REF-товар – это товар восстановленный. Т.е. продукция была отправлена производителю для устранения некого обнаруженного дефекта. Соответственно, даже при устранении неисправности, стоимость товара снижается. Недобросовестные продавцы жульничают и продают его по прежней цене. Вас должно насторожить:

• отсутствие оригинальной упаковки и инструкции;
• неполная комплектация;
• поврежденный (мятый) гарантийный талон.

Покупка «серой» (несертифицированной) продукции чаще всего влечет проблемы с ремонтом, в том числе и гарантийным.

3. Изменение цены при покупке

При оплате оказывается, что выбранный вами товар стоит дороже. Продавец объясняет: вырос курс доллара, поставщик изменил цену, забыли внести изменения на сайте. На самом деле – это лишь возможность заманить клиента ценой ниже, чем у конкурентов.

4. «Выгодное» предложение

На сайте магазина вы выбрали гаджет и сделали заказ. Однако менеджер перезванивает вам и сообщает, что выбранной модели нет, но есть гораздо лучший вариант с точки зрения технических характеристик и, главное, за меньшие деньги. Вероятнее всего, что вам хотят продать товар, который не пользуется спросом или не самого лучшего качества. Смело отказывайтесь от подобных сомнительных сделок.

Вас обманули в интернет-магазине. Куда обращаться и как вернуть деньги?

В случае явного мошенничества (деньги за покупку переведены, товар не получен, продавец пропал и т.д.), не теряя времени, обращайтесь в правоохранительные органы. В России при МВД создан специальный отдел «К» для борьбы с кибермошенниками. Наказать интернет-магазин и вернуть деньги не составит труда. Максимально подробно изложите ситуацию и укажите все известные вам данные:

• название сайта-лохотрона;
• все сведения о продавце (имя, никнейм, реквизиты карт-счета или электронного кошелька, адрес электронной почты, телефоны);
• чеки и другие данные о платежах;
• скриншоты вашей переписки, если таковые имеются.

Если вас не устраивает качество товара, есть проблемы с гарантией, в магазине отказывается вернуть деньги или обменять товар, то, прежде всего, необходимо написать претензию и отправить ее на имя продавца.

Не знаете юридический адрес – отправляйте заявление даже на электронный ящик. Реакции на претензию в положенный срок не последовало? Тогда за помощью можно обратиться в Общество защиты прав потребителей, органы потребительского надзора или прокуратуру.

Минимум, что ожидает продавца – это проверка и штраф.

Можно ли вернуть деньги, если интернет-магазин не выполнил свои обязательства? Да, можно. Порой сделать это непросто и не все попытки завершаются успешно, но не стоит опускать руки и бездействовать. Если вы оплатили покупку картой, то пишите заявление о спорной транзакции в банк.

К заявлению приложите все данные о платеже и опишите подробно проблему. Банк может рассматривать обращение до 90 дней. При оплате через электронные платежные системы (Webmoney, Qiwi, Яндекс Деньги) обращайтесь в службу поддержки сервисов.

До выяснения обстоятельств администрация вполне может заблокировать кошельки мошенников.

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть

Как известно, учиться лучше на чужих ошибках. Поэтому обратимся к конкретным случаям, когда покупатели пострадали от обмана в интернет-магазинах.

Магазин «Ecco sale» (другое название «Ecco-discount.com») предлагал пользователям приобрести обувь фирмы «Ecco» по низким ценам. Пострадавшие от мошенничества разделились в результате на две группы: первые — получили по почте подделку низкого качества, с дефектами (обменять товар никому не удалось), другие – просто остались без денег и покупки.

Низкими ценами на бытовую технику привлекал магазин «Технодинамика». Люди оплачивали холодильники, телефоны, стиральные машины. Товары не доставлялись, а продавец переставал выходить на связь.

Много жалоб поступает на платформу «Товаромания». Пользователи вместо покупки по почте получают пустую упаковку. Вдобавок к этому наглому лохотрону еще и платные услуги менеджера по продажам (600 руб.), который якобы должен решить ваши проблемы.

Магазин от ООО «Авто Плюс» активно продавал в сети автозапчасти. Как только пользователь переводил деньги продавцу и звонил для уточнения сроков получения, номер телефона покупателя вносился в черный список.

«Wish» — интернет магазин одежды и обуви. Покупатели получали покупки по почте. Доставка занимала долгое время и в результате товар не соответствовал заявленному на сайте продавца. Некоторые покупки якобы терялись по пути к заказчику. Служба поддержки на жалобы не реагировала.

Интернет-магазин «Скайхол» («Skyhol.ru») предлагал купить бытовую технику и позиционировал себя как участник программы защиты клиентов системы Яндекс Деньги. За покупку необходимо было внести 100% предоплаты.

На самом деле все счета фейкового продавца принадлежали физическому лицу. Когда люди переводили необходимую сумму за ноутбуки и телевизоры, консультанты переставали выходить на связь, а товары никому так и не были доставлены.

Заказ лекарств через интернет. Лохотрон с подделкой лекарств

Начнем с неприятного факта. Исследование Института медицинского контрафакта (Франция) показало, что более 50% поддельных лекарств продается именно через интернет.

Поэтому при покупке препаратов (особенно на зарубежных сайтах) есть риск не только потерять деньги, но и нанести вред здоровью.

Кроме того, многие лекарственные средства требуют особых условий хранения и транспортировки, что не всегда может обеспечить продавец.

При этом интернет-аптека, где оформлен заказ, должна иметь в обязательном порядке:

• лицензию на фармацевтическую деятельность;
• юридический адрес;
• место стационарной торговли.

Какие выводы мы можем сделать?

Отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутым — нелепо, но соблюдать осторожность в отдельных случаях не помешает. Несложно изучить сайт потенциального продавца, проверить платежные данные, сравнить характеристики товара, изучить отзывы. Эти простые действия не отнимут много времени, но помогут избежать потери денег.

Доверять стоит лишь проверенным сайтам, успешно зарекомендовавшим себя. Данное утверждение в полной мере можно отнести и к заработкам в интернете. Если хотите получать доход, а не «кормить» мошенников, используйте только проверенные способы заработка. На нашем сайте вы найдете достоверную информацию о надежных методах от надежных авторов.

Источник: https://info-universe.ru/lohotron-v-internet-magazinah/

Как вас обманывают при покупках в Интернете – стандартные трюки интернет-магазинов – Stroim24.info

Совершая покупки в Интернете, мы постоянно рискуем. То продавец окажется недобросовестным, то доставщики повредят товар во время перевозки, то посылка потеряется в дороге.

Вариаций много, и все они подстерегают покупателей. И обезопасить себя не всегда получается. Однако можно защитить себя от мошенников, главное – знать их стандартные трюки.

Итак, как в интернет-магазинах обманывают людей?

Продажа поддельных товаров

Это распространенная мошенническая схема, ориентированная на экономных покупателей, которые хотят Айфон за треть стоимости, причем новый, или кроссовки известного бренда за пару тысяч рублей. Низкая стоимость объясняется по-разному – иногда говорят о распродаже, а иногда о прямом договоре с производителем.

Заказанный товар в 99% случаев приходит, однако человек становится гордым обладателем дешевой китайской подделки, которую производитель называет репликой. И само собой, качество отвратительное, вскоре она придет в негодность.

Рекомендуем к прочтению:Где в Подмосковье самые дорогие новостройки?

Есть только единственный способ обезопасить себя – найти на официальном сайте производителя перечень интернет-магазинов дистрибьюторов, и тогда уже покупать.

Продавец торопит с покупкой

Такую схему берут на вооружение интернет-магазины, которые продают носки, животных, одежду, обувь, ветеринарные препараты, косметику и многое другое. Обычно простой дизайн дополняется ярким таймером, который считает оставшееся время до окончания акции.

Проверить добросовестность продавца легко и просто – надо не торопиться с покупкой. И если вы зайдете через сутки на сайт, таймер по-прежнему будет показывать последний час акции.

Таймер со скидкой – это еще половина беды. Если купить что-нибудь, посылка до вас с вероятностью 99,9% не дойдет. Почта, телефоны магазина перестанут работать, а спустя небольшой период времени и не будет самого магазина – сайта.

При покупках в интернет-магазине всегда рекомендуется обращать внимание на адрес сайта. Мошенники, которые создают «пустышки», выбирают домены с брендами, например, ikea-plus2.ru либо 15nike.ru и т.п. И надо понимать, что таймер – только провокация быстро купить, а вот выгоды нет.

Продавец не несет ответственности

Многие предприниматели, которые только-только начали свое дело, часто действуют так – быстро создают сайт, продают недорогие вещи с наценкой. Обычно это наушники, недорогие комплектующие для компьютеров, чехлы для мобильных телефонов и пр., что покупалось на китайских сайтах.

Статья в тему:  Ограждение террасы – чтобы защищать и украшать

Определить наспех созданный магазин легко.

Обычно там простенький дизайн, небольшой ассортимент товаров, отсутствует юридический адрес, значит, и нет ответственности у продавца.

Такие люди могут закрыть магазин в любой момент, не выслать товар, а вот деньги возвращать не будут. Но такая картина не всегда свидетельствует об обмане, многие крупные магазины начинали с небольших продаж.

А в некоторых случаях даже сайта не существует, только группа в социальной сети. И тут распознать недобросовестного продавца еще труднее.

Чтобы подстраховаться, до совершения покупки рекомендуется поискать реальные отзывы о продавце, его юридический адрес. При малейших сомнениях лучше искать другой магазин.

Покупка репутации

Среди маленьких магазинов в Интернете можно найти якобы огромные и респектабельные, которые имеют многолетнюю историю продаж, множество положительных отзывов, кучу наград и т.п. И все положительные отзывы находятся только на сайте магазина. Поиск на других сайтах спускает на землю – негативных мнений намного больше, либо нет вообще никаких.

Покупая технику в таком магазине, предсказать развитие событий сложно. Так, могут привести сломанную, бракованную или вообще ничего не привезут. Менеджер будет постоянно придумывать все новые и новые отговорки, почему вы не получаете свой товар. Деньги вернуть, скорее всего, не получится.

Как не попасться? Необходимо найти «черные списки» интернет-магазинов, научиться отличать реальные отзывы от купленных. Кстати, подобным трюком нередко пользуются компании, указывающие услуги по ремонту телефонов, бытовой техники и пр.

Статья в тему:  Размеры и виды потолочной плитки из пенополистирола

(1 оценок)

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://stroim24.info/kak-vas-obmanyvayut-pri-pokupkah-v-internete-standartnye-tryuki-internet-magazinov/